Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Autorijschool Daniël: de onderneming die rijlessen, rijopleidingen en aanverwante diensten aanbiedt, hierna genoemd: "de rijschool".
Leerling: de natuurlijke persoon die rijlessen, een rijopleiding, een cursus of een aanverwante dienst afneemt.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de rijschool een overeenkomst sluit. Indien de leerling minderjarig is, kan de ouder of wettelijke vertegenwoordiger als opdrachtgever optreden.
Consument: de opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de rijschool en de leerling/opdrachtgever betreffende het verzorgen van rijlessen, rijopleidingen, examens en/of aanverwante diensten.
Rijles: een praktijkles waarin de leerling onder begeleiding van een bevoegde rijinstructeur leert een motorrijtuig te besturen.
CBR: Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen.
Examen: het door het CBR afgenomen praktijkexamen, tussentijdse toets of nader onderzoek naar de rijvaardigheid.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, rijlessen, rijopleidingen, lespakketten en overige diensten van Autorijschool Daniël.
Door het boeken van een rijles, proefles of lespakket verklaart de leerling kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk tussen de rijschool en de leerling zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit een afzonderlijke overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, gaat de bepaling uit de afzonderlijke overeenkomst voor.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de leerling een rijles, proefles, lespakket of andere dienst van Autorijschool Daniël heeft geboekt of zodra de leerling feitelijk gebruikmaakt van de diensten van de rijschool.
Een boeking kan onder andere telefonisch, per WhatsApp, per e-mail, via de website of op een andere door de rijschool aangeboden wijze plaatsvinden.
Door het maken van een afspraak verplicht de leerling zich tot het nakomen van de afspraken zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.
Indien de leerling jonger is dan 18 jaar, kan toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist zijn.

Artikel 4 – Proefles

Autorijschool Daniël kan een proefles aanbieden om kennis te maken met de leerling en een inschatting te maken van diens rijvaardigheid.
De inhoud en duur van de proefles worden vooraf met de leerling afgesproken.
Indien de proefles onderdeel vormt van een actie waarbij deze kosteloos wordt aangeboden bij het vervolgen van de rijopleiding, gelden de voorwaarden van de betreffende actie.
Indien de leerling na de proefles niet verdergaat met de rijopleiding, kan de reguliere prijs van de proefles in rekening worden gebracht indien dit vooraf is overeengekomen.
Ook op een proefles zijn de bepalingen over annulering en no-show uit deze algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 5 – Rijlessen en uitvoering

De rijlessen worden verzorgd door een rijinstructeur die beschikt over de wettelijk vereiste bevoegdheden.
Autorijschool Daniël biedt rijlessen aan voor rijbewijs B, waaronder lessen in een schakelauto en, indien overeengekomen, een automaat.
De duur van een rijles bedraagt, afhankelijk van de gemaakte afspraak, 60, 90 of 120 minuten.
De rijschool bepaalt in overleg met de leerling het tijdstip en de plaats van de rijlessen.
De leerling dient op het afgesproken tijdstip en op de afgesproken locatie aanwezig te zijn.
De rijschool kan de ophaal- of afzetlocatie in overleg met de leerling aanpassen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is voor een efficiënte uitvoering van de rijopleiding.
De rijschool kan een rijles verplaatsen of annuleren indien dit noodzakelijk is vanwege ziekte van de instructeur, een defect aan het lesvoertuig, extreme weersomstandigheden, verkeerssituaties, calamiteiten of andere omstandigheden waardoor de les redelijkerwijs niet kan plaatsvinden.
Indien een rijles door Autorijschool Daniël wordt geannuleerd, wordt deze in overleg met de leerling opnieuw ingepland.
De rijschool draagt zorg voor een deugdelijk onderhouden lesvoertuig en de wettelijk vereiste verzekering.

Artikel 6 – Verplichtingen van de leerling

De leerling is verplicht:

de aanwijzingen van de rijinstructeur op te volgen;
op tijd aanwezig te zijn voor iedere rijles;
tijdens de rijlessen een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben indien dit noodzakelijk is;
eerlijk en volledig relevante informatie te verstrekken die van invloed kan zijn op de rijopleiding;
ervoor te zorgen dat hij of zij voldoet aan de wettelijke eisen om rijlessen te mogen volgen;
zich te houden aan de verkeersregels en de aanwijzingen van de instructeur;
geen rijles te volgen onder invloed van alcohol, drugs, medicijnen of andere middelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden;
de rijinstructeur onmiddellijk te informeren indien sprake is van omstandigheden waardoor veilig rijden niet mogelijk is;
tijdig over een geldig theoriecertificaat te beschikken indien dit vereist is voor het praktijkexamen;
de Gezondheidsverklaring bij het CBR naar waarheid in te vullen;
de rijschool tijdig te informeren over wijzigingen in contactgegevens;
tijdig aan alle betalingsverplichtingen te voldoen.

Indien de instructeur redelijkerwijs vermoedt dat de leerling onder invloed is of anderszins niet in staat is om veilig rijles te volgen, kan de rijles onmiddellijk worden beëindigd. De kosten van de geplande rijles blijven in dat geval verschuldigd.

Artikel 7 – Te laat komen

De leerling dient op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.
Wanneer de leerling te laat komt, wordt de verloren tijd in beginsel niet ingehaald.
Indien de leerling aanzienlijk te laat komt en daardoor redelijkerwijs geen volledige rijles meer kan worden gegeven, kan de rijschool besluiten de rijles te laten vervallen.
Wanneer de rijles door het te laat komen van de leerling niet of slechts gedeeltelijk kan plaatsvinden, blijft de leerling het overeengekomen lesbedrag verschuldigd.
Het is de verantwoordelijkheid van de leerling om voldoende tijd in te plannen voor het bereiken van de afgesproken locatie.

Artikel 8 – Annulering en no-show

8.1 Kosteloos annuleren

Een geplande rijles kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst indien de leerling dit minimaal 48 uur vóór aanvang van de rijles meldt.
Annulering dient plaats te vinden via een door de rijschool geaccepteerd communicatiekanaal, zoals WhatsApp, telefonisch of per e-mail.
De rijschool kan in bijzondere gevallen besluiten om van de annuleringstermijn af te wijken.

8.2 Te late annulering

Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang van de rijles kan de volledige prijs van de geplande rijles in rekening worden gebracht.
Dit geldt eveneens wanneer de leerling wegens ziekte niet kan deelnemen, tenzij de rijschool vanwege bijzondere omstandigheden anders beslist.
De rijschool kan in geval van aantoonbare overmacht besluiten de kosten geheel of gedeeltelijk kwijt te schelden.
De rijschool kan bij twijfel om een bewijs van de bijzondere omstandigheid vragen.

8.3 No-show

Onder een no-show wordt verstaan: het zonder tijdige afmelding niet verschijnen op een geplande rijles.
Bij een no-show wordt de volledige prijs van de geplande rijles in rekening gebracht.

Artikel 9 – Examens en kosten

De rijschool kan de leerling begeleiden bij het aanvragen en reserveren van een praktijkexamen bij het CBR.
De leerling dient zelf te zorgen voor een geldig theoriecertificaat en een goedgekeurde Gezondheidsverklaring bij het CBR, tenzij anders overeengekomen.
Het reserveren van een examen vindt in overleg met de leerling plaats.
Indien een examen wordt geannuleerd of gewijzigd door de leerling, kunnen de kosten hiervan aan de leerling worden doorberekend.
De rijschool is niet verantwoordelijk voor beslissingen of vertragingen van het CBR.
Kosten die door het CBR of andere externe partijen in rekening worden gebracht, worden aan de leerling doorberekend indien deze kosten onderdeel zijn van de overeengekomen dienstverlening.
Nadat een examen bij het CBR is gereserveerd, kunnen de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden van het CBR van toepassing zijn.
Kosten die door het CBR of een andere externe partij niet worden terugbetaald, kunnen aan de leerling worden doorberekend indien deze kosten aan de leerling zijn toe te rekenen.
Autorijschool Daniël is niet verantwoordelijk voor vertragingen, wijzigingen, annuleringen of andere omstandigheden die rechtstreeks door het CBR of een andere externe instantie worden veroorzaakt.

Artikel 10 – Prijzen en betaling

De actuele tarieven van Autorijschool Daniël worden vermeld op de website, in een offerte, overeenkomst of op een andere wijze aan de leerling kenbaar gemaakt.
De leerling dient de overeengekomen bedragen tijdig te betalen.
Betaling kan plaatsvinden via de door de rijschool aangeboden betaalmethoden.
Indien de leerling een lespakket afneemt, gelden de betalingsvoorwaarden die bij het betreffende pakket zijn overeengekomen.
De rijschool kan verlangen dat een lespakket of een deel daarvan vooraf wordt betaald.
Examenkosten en andere kosten die door derden worden gemaakt, kunnen afzonderlijk aan de leerling worden doorberekend.

Artikel 11 – Opzegging

De leerling kan de overeenkomst te allen tijde opzeggen.
Bij opzegging blijven reeds genoten lessen en gemaakte kosten verschuldigd.
Eventueel vooruitbetaalde bedragen voor nog niet genoten lessen worden naar rato verrekend of terugbetaald, onder aftrek van kosten die de rijschool reeds heeft gemaakt.
De rijschool kan de overeenkomst opzeggen indien de leerling zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder betalingsverplichtingen.
De rijschool brengt bij een consument geen schadevergoeding in rekening enkel vanwege het feit dat de consument de overeenkomst opzegt, behoudens voor zover een dergelijke vergoeding wettelijk is toegestaan.

Artikel 12 – Opschorting

Autorijschool Daniël kan de uitvoering van de rijopleiding tijdelijk opschorten indien de leerling zijn of haar verplichtingen niet nakomt.
Onder deze verplichtingen vallen onder andere betalingsverplichtingen, het herhaaldelijk niet verschijnen bij rijlessen en gedrag waardoor de veiligheid van de leerling, instructeur of andere verkeersdeelnemers in gevaar wordt gebracht.
Opschorting laat reeds ontstane betalingsverplichtingen onverlet.

Artikel 13 – Beëindiging door Autorijschool Daniël

Autorijschool Daniël kan de overeenkomst beëindigen indien sprake is van een gewichtige reden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Als gewichtige redenen kunnen onder meer worden aangemerkt:
- herhaaldelijk niet verschijnen bij rijlessen;
- structurele betalingsachterstanden;
- agressief, bedreigend, intimiderend of discriminerend gedrag;
- het bewust verstrekken van onjuiste informatie;
- gedrag dat de veiligheid van de instructeur, leerling of andere verkeersdeelnemers in gevaar brengt;
- het volgen van rijlessen onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen;
- ernstige of herhaalde overtreding van deze algemene voorwaarden.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Autorijschool Daniël spant zich in om de rijlessen en overige diensten zorgvuldig uit te voeren.
De rijschool is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een aan de rijschool toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van de rijschool is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van de rijschool wordt gedekt, vermeerderd met het eigen risico dat op de verzekering van toepassing is.
De rijschool is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gedragingen of nalatigheid van de leerling, waaronder het niet opvolgen van aanwijzingen van de instructeur.
De rijschool is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van onvoorziene omstandigheden die redelijkerwijs niet te voorkomen waren.
Iedere aansprakelijkheidsbeperking geldt uitsluitend voor zover deze op grond van de wet is toegestaan.
Een aansprakelijkheidsbeperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Autorijschool Daniël of haar leidinggevenden.
Voor personenschade en andere aansprakelijkheid waarvan beperking wettelijk niet is toegestaan, geldt de wettelijke aansprakelijkheidsregeling.

Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens

Autorijschool Daniël verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de rijopleiding en de overeenkomst.
Hierbij kan het onder andere gaan om naam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, lesafspraken, betalingsgegevens en gegevens die noodzakelijk zijn voor de aanvraag en uitvoering van examens.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, wettelijke verplichtingen, administratie, communicatie en andere rechtmatige bedrijfsdoeleinden.
Indien persoonsgegevens met derden worden gedeeld, gebeurt dit uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer daarvoor toestemming is verkregen.

Artikel 16 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn nadat de leerling de gebreken heeft geconstateerd, schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij Autorijschool Daniël.
De rijschool beoordeelt de klacht en reageert hierop binnen een redelijke termijn.
Indien een klacht gegrond is, zal de rijschool passende maatregelen treffen.
Het indienen van een klacht ontslaat de leerling niet van reeds bestaande betalingsverplichtingen, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.

Artikel 17 – Overmacht

Autorijschool Daniël is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting indien zij daartoe tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet voor haar rekening behoort te komen.
Onder overmacht kunnen onder andere worden verstaan: ziekte van de instructeur, een ongeval, defect aan het lesvoertuig, extreme weersomstandigheden, verkeersbelemmeringen, overheidsmaatregelen, calamiteiten, stroom- of internetstoringen en andere onvoorziene omstandigheden.
Indien een rijles vanwege overmacht niet kan plaatsvinden, wordt deze zo mogelijk op een later moment opnieuw ingepland.
De rijschool is in geval van overmacht niet gehouden tot vergoeding van schade die de leerling hierdoor lijdt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Autorijschool Daniël en de leerling is Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen zich eerst inspannen om een eventueel geschil in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 19 – Herroepingsrecht

Indien de leerling een consument is, kan hij of zij een overeenkomst op afstand of buiten de vaste bedrijfsvestiging gesloten, in beginsel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten die met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument volledig worden uitgevoerd binnen de herroepingstermijn.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten waarvoor de wet een uitzondering bepaalt.

Artikel 20 – Slotbepalingen

Indien één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Partijen zullen in dat geval proberen de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Deze algemene voorwaarden kunnen door Autorijschool Daniël worden gewijzigd. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de wettelijke regels omtrent wijziging van algemene voorwaarden van toepassing.
In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, geldt de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving.